Retours & échange

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur-mesure (article L.221-28).

• Produits uniques ou originaux, sauf indication contraire dans la fiche produit.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés et avec leur emballage).

• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit non conforme.

3. Procédure de retour ou d’échange

1. Demande de retour : Connectez-vous à votre compte et accédez à la section “Mes commandes”. Dans le détail de la commande, cliquez sur “Contacter le vendeur” ou utilisez la section “Explorer > Service client”.

2. Retour du produit : Une fois validée, retournez le produit à l’adresse communiquée, accompagné des accessoires ou certificats éventuels.

3. Suivi et remboursement : Après réception et validation du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.